POLÍTICA DE RESERVA E CANCELAMENTO
Deliberação Normativa n° 165/95 da Embratur.
- Não devolvemos valores pagos como garantia de reserva, O cancelamento da reserva independente do motivo
importa na perda do valor já pago, segundo prática hoteleira nacional.
As alterações das reservas deverão ser feitas com o mínimo de 15 dias antecedentes a data de check in.
- Em caso de saída antecipada das diárias contratadas, o valor do débito deverá ser pago integralmente.
A reserva é feita mediante pagamento de 50% do valor total das diárias. Em seguida, uma confirmação é
enviada por e-mail.
* Consideramos a RESERVA EFETIVADA somente após a comprovação do depósito referente a 50% do valor global do
pacote combinado. O pagamento restante é feito no ato do Check-in.
DESISTÊNCIA SEM CANCELAMENTO “NO SHOW”
O não comparecimento sem comunicação prévia por escrito, na data prevista de chegada, será considerado
“no-show”
(desistência sem cancelamento). A vaga permanecerá disponível por 24 horas, a partir do horário de entrada.
Após este período a reserva será cancelada (com retenção de 100% do valor pago), disponibilizando a vaga
para outro
interessado. NÃO HAVERÁ RESTITUIÇÃO DO VALOR PAGO PARA RESERVA.
DESISTÊNCIA APÓS ENTRADA
A desistência da estada após a efetivação do check-in, assim como a saída antecipada, principalmente por
motivo de
mudança de tempo, ou por qualquer outro motivo NÃO DARÁ DIREITO A QUALQUER TIPO DE RESTITUIÇÃO, REEMBOLSO EM
DINHEIRO OU CRÉDITO EM NOVAS DIÁRIAS, acarretando a perda total da quantia paga pelo pacote da hospedagem ou
diária.
Havendo necessidade de cancelamento da reserva ou alteração na data da hospedagem, o cliente deverá
comunicar o
hotel por escrito, não sendo aceito cancelamentos ou alterações feitos por telefone. Esse comunicado deverá
ser
enviado por por e-mail.
Obs.: A alteração de datas da reserva, sempre deverá respeitar a disponibilidade de vagas. Em datas
especiais, não
faremos alterações, principalmente em pacotes de NATAL, REVEILLON, CARNAVAL, FERIADOS PROLONGADOS E DATAS
FESTIVAS.
